西峰区人民政府

为保证每一位待遇领取人员按时领取相关待遇，区社保中心结合人社为民服务“直通车”，改进工作方式，除过临期电话提醒和借助西峰融媒制作发布认证小视频之外，还开展入户送服务和送关怀活动，通过社保服务进家门来保证各项待遇领取不间断。

工作人员对年龄偏大、行动不便、卧病在床、面部无法识别等认证困难人员以及没有智能手机、不会自主认证、自主认证未通过、逾期未认证人员集中开展走访探视和上门服务，将社保服务从“窗口”延伸至服务对象“家门口”。

在上门入户之前，工作人员根据认证记录逐人排查，一一同认证对象或其家属确认上门服务的时间和地点，并逐户确认编排路线，争取少跑路，多办事。

“请您看着手机屏幕……眨眨眼……张张嘴……点点头。好，好，认证成功了……”。这些简洁平实的话语成为社保中心工作人员的口头禅，每天重复引导十几人。

下一步，区社保中心将继续加大社保政策宣传力度，提升经办服务水平，提高社保政策法规的知晓度，在解读政策、优化服务、解决问题上出实招、下功夫、求实效，打通社保服务“最后一公里”。