西峰区人民政府

2024年10月下旬一天，王某焦急地走进西峰人社为民服务“直通车”窗口，说：“养老保险怎么缴纳？如何补缴？”

在工作人员解释了流程和政策后，王某说：“我不大会操作，高考报名就要结束，能不能帮我尽快完成补缴。”

经工作人员了解，王某夫妇是外地人，来西峰打工多年，王某的妻子已将社保转到西峰并缴纳满三年，王某在西峰开办公司已经营三年以上。

工作人员在核实资料信息后，给王某当场办理了养老保险补缴手续。鉴于王某的女儿将要高考报名，为了不让受到影响，工作人员又及时联系系统工程师，在临近下班前，让王某顺利打印了缴费凭证。

西峰人社为民服务“直通车”，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，以“我们多做一点，群众少跑一点”作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，不断创新特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”。