西峰区人民政府

今年76岁的企业退休职工孙某家住彭原镇鄢旗坳东坳队，因行动不便且不会使用智能手机，恰巧认证的最后期限又遇到孩子不在家中，其家属向我们西峰区人社为民服务“直通车”反映情况，我们了解情况后及时安排区社保中心稽核股对退休人员进行上门认证，并详细解答了关于养老保险、医疗保险及资格认证的相关政策。

“你们来的太及时了，为我们解决了这个难题，我们不会用手机，以前认证需要到镇上、村上，现在不出门就可以把事办了，太感谢你们了！”孙某的老伴激动的拉着工作人员的手说。

每年都有不少独居、行动不便的老人因为忘记认证或不会使用智能手机导致停发待遇，我们将合理安排工作人员，通过上门服务等方式开展认证工作，让信息多跑路，群众少跑路，不跑路，让确有需要的老人足不出户就能完成认证。