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信访内容

来信情况
信件标题 供热温度不达标
来信人 白** 来信日期 2025-12-10
信件索引号 202500076
信件内容
卧室温度低于18度,整个小区温度低。进水量温度低于30度,国家标准进水温度35度至50度。
《庆阳市城市供热管理办法》庆政办发〔2024〕44号  2024年5月11日,第二十八条  供热期内,供热企业应当按照有关规范标准和供用热合同约定保证供热质量,住宅热用户的卧室、起居室(厅)温度不低于18℃,其他部位温度应当达到国家设计规范标准。
非住宅热用户的室内温度执行国家规范标准,供用热合同另有约定的,从其约定。

2025-2026采暖费已交纳,此问题多次联系震建热力公司无果,向12345供热专线反应也未能解决根本问题。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 甘肃震建热力有限公司 回复日期 2025-12-11
办理结果
网友:
       您好!您在西峰区人民政府门户网站中留言,反映长庆陇东佳苑供暖的问题,现答复如下:
       接到反映的问题后,我公司高度重视,第一时间安排工作人员开展进一步核查。负责该户对接的工作人员已于12月10日通过电话联系沟通,其表示暂不愿意提供具体楼号,此外,提出了提高小区供热温度的需求。经核实,目前新区因热源供应不足且波动较大,导致末端片区整体供热温度偏低。待4号锅炉由惠峰集团维修完成后,新区部分小区将接入东区热源供热,届时整体温度会有所提升。同时,我公司已联系外网工作人员进行系统调整,供热温度将逐步恢复正常,请注意观察室内温度变化。
       感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

                                                                                                                        甘肃震建热力有限公司
                                                                                                                           2025年12月11日