信访内容
| 来信情况 | |||
|---|---|---|---|
| 信件标题 | 富康家园暖气近一月处于几乎无热度状态 | ||
| 来信人 | 刘** | 来信日期 | 2023-03-01 |
| 信件索引号 | 202300016 | ||
| 信件内容 |
富康家园的暖气温度自2023年2月2号开始突然下降，几天后处于几乎无热度状态。在房间里需要穿棉衣，晚上睡觉需要开电热毯，多次拨打12345市政热线均只是转告供热公司，供热公司来电登记就无音讯。最后一次专员来检查说是供热站送来的温度只有三十多度，他们也没办法。据我们小区住户了解东区供热站似乎确实在刻意控制供水温度。试问目前我区的发展已经无法保证基本民生？在家看书两小时手脚冰凉，人民网解释供热地暖应保证进水60°出水40°，可送到小区换热站的温度也就三十几度，就连供热公司的标准室温18°以上都无法达到。距离供暖结束还有一个月整，加上之前忍耐的就将近一个月，两千多的取暖费直接要浪费1/3吗？如果实在无法恢复供暖可以实行退费政策，像这样的供暖明年如何让我们居民再去交取暖费，希望相关部门能够调查解决，谢谢。 |
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| 公开状态 | 已公开 | 办理状态 | 已办结 |
| 办理结果 | |||
|---|---|---|---|
| 回复部门 | 中环寰慧（庆阳）热力有限公司 | 回复日期 | 2023-03-09 |
| 办理结果 |
网友:
您好！3月1日，您在西峰区人民政府门户网站中留言，反映暖气不热的问题，现答复如下：
关于住户反映暖气不热问题，已转办至热网分公司积极处理，经工作人员与住户联系沟通，住户表示天气回暖，房子温度正常，不需要入户核实。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。
中环寰慧（庆阳）热力有限公司
2023年3月9日
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