5月20日上午，“区委常委、政府副区长信访接待日”活动在区委南三楼会议室举行。区委常委、统战部部长张瀚与各乡镇、街道、信访局、住建局、人社局、公安分局等单位负责人一起集中接待了来访群众。

在接访过程中，张瀚仔细查看来访群众的信访材料，认真听取来访群众诉求，耐心为群众解释答复。当天，共接待来访群众3批5人，内容涉及物业管理、道路硬化、邻里纠纷等3个方面。

张瀚强调，各乡镇、街道、区直有关部门要对群众反映的问题高度重视、强化措施，在政策法规允许的范围内想办法予以解决。各责任单位要对来访群众反映的问题一项一项核查清楚，合理诉求尽快拿出方案解决到位，及时答复信访人；不合理诉求要向信访人解释清楚，消除疑虑。同时，要认真对待初信初访，群众反映的问题要第一时间研究解决到位，把一些小问题解决在萌芽状态，防止小矛盾、小纠纷升级为信访问题，切实维护群众合法利益。