12月24日，区委副书记、区长刘兴峰在区信访室接待来访群众，与来访群众面对面交流，仔细查看来访群众的信访材料，认真听取来访群众诉求，耐心为群众解释答复。

当天，共接待来访群众3批6人次，群众的来访诉求主要涉及农村安全饮水、集中供暖、征迁补偿等3方面问题。接访中，刘兴峰逐一了解事情原委，提出解决方案，当场指定牵头协调单位，批示相关乡镇、街道、部门尽快核查办理。

刘兴峰强调，群众利益无小事。各乡镇、街道、区直有关部门要进一步增强做好信访工作的责任感、使命感，以解决问题为目标，用心、用情做好信访工作。要按照“三到位一处理”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，全力将群众合理诉求解决到位，最大限度减少信访存量。要加快案件办理进度，按照信访案件“简办”和“快办”的要求，对群众反映的合理诉求及早化解，并及时将处理意见答复信访人。