11月6日下午，城区供热问题交办协调工作会议召开。区委常委、常务副区长李廷位主持会议并讲话。

会上，区应急综合事务中心负责人就市、区“12345”热线受理问题进行了通报，区供热办负责人宣读了供热问题解决方案交办清单。相关乡镇街道、区直部门就供热中存在的问题进行交流发言。

据悉，今年以来，我区新增供热入网面积197万平方米，城区126公里一级管网目前运行工况良好，261座换热站已正常启动254座，自9月15日打压试水以来，共受理来电问题9332件，和去年同期相比话务量下降35%，及时在线答复8512件，派单处置转办820件，工单完结率95%，群众满意度达到93%。

李廷位指出，城区集中供热涉及千家万户，是一项事关群众切身利益的大事，相关部门和供热企业要高度重视，拓宽工作思路，切实解决好群众反映问题;要进一步加大广大居民对供热相关问题知晓的宣传力度，引导居民采取多种措施解决制约供热的问题，最大限度地减少矛盾；要进一步健全完善工作机制，对排查出的问题分类梳理，及时整改，强化责任落实，采取有效措施，切实解决区域供热不平衡问题，确保广大群众温暖过冬。

区政府办、住建局、应急综合事务中心、西峰城区热力集团公司、震建热力公司、部分乡镇(街办)等相关部门主要负责人参加会议。