10月20日，“区委常委、区政府副区长信访接待日”活动在区委南三楼会议室举行。区委常委、政法委书记张鹏瑞与13个乡镇（街道）、信访局、住建局、人社局、公安分局等31个单位负责人一起集中接待了来访群众。

在接访过程中，张鹏瑞仔细查看来访群众的信访材料，认真听取来访群众诉求，耐心为群众解释答复。当天，共接待来访群众6批14人，内容涉及失地农民安置、邻里地界纠纷、城区集中供暖、城乡建设、企业改制、土地承包经营等6个方面。
       张鹏瑞强调，各乡镇、街道、区直有关部门要带着责任和感情做好信访工作，切实解决群众的实际问题。要严格落实首问首接首办责任，加大初信初访事项的办理力度，不断提高信访案件办理效率和质量。要按照“三到位一处理”工作要求，依法依规处理信访问题，坚持法、理、情并用，实现信访案件“事心双解”。