6月11日上午，区委书记张希岳在区信访接待室参加信访接待日活动，与来访群众面对面交流，现场研究解决问题。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强做好新时代信访工作的责任感和使命感，进一步完善工作机制，规范信访程序，千方百计为群众排忧解难，努力维护群众合法权益。

在接访过程中，张希岳仔细查阅信访材料，与来访群众面对面交流，认真听取来访群众诉求，耐心为群众解释答复。当天，来访群众诉求主要集中在土地纠纷、庄基确权、征地拆迁等方面，共接待群众6批9人，现场批办6件。

张希岳强调，信访工作是密切党委政府与人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是做好群众工作的重要窗口和阵地。各乡镇、街道要认真履行属地管理责任，及时发现掌握各类苗头隐患，加大矛盾纠纷排查化解力度，妥善解决群众反映强烈的突出问题，确保小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。各县级干部、相关职能部门要坚持管行业必须管信访，变上访为下访，变被动为主动，进一步提高信访问题转办效率，形成相互协作、齐抓共管的工作合力。

张希岳强调，要严明信访纪律，严格按照法律政策规定办事，凡是给上访群众答复解决资金等事项，必须按照规定程序集体研究决定。非经规定程序，领导干部不得擅自决定或批示相关乡镇、街道、部门给信访人给钱给物。要坚决杜绝以单位或个人名义，通过单位支付、个人出资等临时救助方式处理信访问题，决不能用“花钱买平安”“花钱了事”的态度解决信访积案、对待信访工作。

张希岳强调，要认真听取民声，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，对群众反映的问题，凡事实清楚、符合政策规定的，都要不折不扣地落实到位。要规范信访工作秩序，进一步加强法制宣传教育，引导信访群众理性、合法、有序地表达个人诉求。要完善督办和问责机制，增强主动服务意识，妥善解决信访案件，更好地维护群众合法权益，维护社会大局稳定。