12月21号，市、区督查考核局、热线办等部门组成联合督查组，对近期市民集中反映的供热问题进行了现场督查。

督查组一行在东区热源厂督查

督查组一行在南苑换热站督查

督查组一行在北区热源厂听取相关情况汇报

督查组一行入户测量温度

北区热源厂工人正在抢修设备

督查组先后来到城区五个热源厂、部分换热站和居民小区，详细查看热源厂热力生产、设备运行情况，检查换热站管网维护、供热调度工作，并随机到居民家中走访测量了室内温度。

经过实地督查，督查组认为，城区五个热源厂除北区热源厂正在紧张抢修外，其余四个热源厂均正常供热，正常供热的居民小区绝大多数住户室内温度基本达标，个别住户因进户管网老化、堵塞等原因存在不同程度的供水不畅问题。

督查组要求，供热企业要严格按照贠书记、朱市长对城区供热工作专题调研的指示精神，把供热问题作为当前最重要的民生工作，随时关注居民用热动态，及时发现问题并协调各方快速解决，遇到检修需要暂停供热的情况，要提前发布公告，提前告知，争取群众的理解；要设身处地为群众着想，不讲理由，不讲条件，坚决把供热问题解决好，保证供热质量，确保群众温暖过冬。