12月20日，区政府副区长王超主持召开城区集中供热问题“大走访、大排查”行动推进会。市、区热线办、热力集团，住建局、信访局等相关部门及街道主要负责人参加会议。

城区集中供热问题“大走访、大排查”行动推进会现场

会上，供热办、督查考核局分别通报了近期城区集中供热问题“大走访、大排查”行动进展及督查情况，市、区热线办就行动开展以来市长热线供热问题接访和处理情况作了汇报，热力集团公司汇报了集中供热的热点问题处置情况。

王超要求，要持续开展城区集中供热问题“大走访、大排查”行动，聚焦行动开展以来的情况及新发现的问题，及时汇报，正面回应。针对北区供热17日至26日的低热用户，下一年将实行供热费减免制度；热力集团公司要进一步加强内部运行管理，切实提升服务水平；市、区热线办要建立联动机制，对于群众投诉的问题，随时应答沟通，解决问题。同时，切实加强舆论宣传引导，让更多群众了解支持集中供暖工作，确保“大走访、大排查”行动取得实效，让群众温暖过冬。