1月30日，市委常委、区委书记孔卫涛接待来访群众，面对面沟通交流，现场研究解决问题。 

接访过程中，孔卫涛认真查阅信访材料，了解相关诉求，梳理事情原委，及时回应关切，要求相关部门单位跟踪办理、限期办结。 

孔卫涛强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，关系社会和谐稳定。各乡镇街道、区直有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，用心用情处理来信来访，扎实有效解决遗留问题，不断提高群众的幸福感和满意度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进主动创安主动创稳，常态化开展家庭、邻里、婚恋等矛盾纠纷摸排调处，切实将苗头性问题化解在萌芽状态。要压紧压实首接首办责任，对反映的合理诉求，在政策范围内尽最大努力予以解决；对暂时不能解决的，耐心做好解释说明，最大限度争取理解支持。要完善处置机制，落实闭环措施，从“解决一件事”向“办好一类事”转变，持续提升信访工作法治化、规范化水平。