12月4日，市委常委、区委书记孔卫涛深入城区部分居民小区，实地督查集中供热运行情况。 

督查过程中，孔卫涛随机入户走访，察看了解室内温度，听取住户意见建议，协调解决相关问题。 

孔卫涛强调，冬季供热关系百姓冷暖和切身利益，是必须抓实抓好的民心工程。各街道、相关乡镇、供热企业要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，聚焦群众关切，主动俯身作为，全流程、闭环化做好热源保障、管网维护、巡检维修等工作，全力提高供热效能和服务质量。要主动下沉一线，入户访民问暖，第一时间回应诉求，对一时难以解决的，要耐心告知问题成因、处置措施和办结时限，及时跟进回访问效，不断提升热用户对供热工作的满意度。要千方百计挖掘调度潜力，加快新增设备调试进度，完善细化应急预案，确保市民温暖过冬。 

夏设铭一同督查。