10月23日上午，“区委常委、区政府副区长信访接待日”活动在区综治中心举行。区政府副区长白怀东与乡镇、街道、供热等单位负责人集中接待了来访群众。

当天，共接待来访群众9批24人次，内容涉及城乡建设、征迁安置、集中供暖、地界纠纷等方面。信访接待过程中批转责任单位办理信访事项8件，现场答复信访人1件。

接访中，白怀东认真倾听群众诉求，细致询问事情原委和相关细节，深入分析研判问题症结，依据政策法律规定，与相关单位负责人研究探讨解决办法。对来访群众反映的合理诉求要求责任单位靠实责任、强化措施、限期化解，并及时将办理结果向信访人进行答复；对于不合理诉求坚持从政策、法律层面，耐心细致进行解释疏导，帮助信访人解心结、化事结。