10月21日，市委常委、区委书记孔卫涛接待来访群众，面对面沟通交流，现场研究解决问题。

接访过程中，孔卫涛认真查阅信访材料，了解相关诉求，梳理事情原委，及时回应关切，要求相关部门单位跟踪办理、限期办结。

孔卫涛强调，信访工作是掌握社情民意的重要窗口，也是维护民利、凝聚民心的桥梁纽带。各乡镇街道、区直有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情调处矛盾纠纷，动真碰硬解决遗留问题，尽最大努力做到“案结事了”“事心双解”。要认真落实信访工作联席会议、领导包案接访等制度，压紧压实首接首办责任，综合运用调解疏导、法律援助等措施，扎实推进信访积案化解，以实际成效取信于民。要按照信访工作法治化要求，加大政策法规宣传力度，引导群众养成办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。