5月8日，市委常委、区委书记孔卫涛接待来访群众，与群众深入沟通交流，现场研究解决问题。

接访过程中，孔卫涛认真查阅信访材料，了解相关诉求，梳理分析事情原委，现场回应群众关切，要求相关部门单位跟踪办理、限期办结。

孔卫涛强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，是密切党群干群关系的桥梁和纽带。各乡镇街道、区直有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，前移力量关口，找准症结所在，用心用情为群众排忧解难。要聚焦老旧小区改造、供热管理服务等民生问题，压紧压实首接首办责任，加大矛盾纠纷排查调处力度，完善信访事项办理闭环机制，在信访积案化解上攻坚突破，依法依规维护群众合理诉求。要把解决信访问题作为主动创安主动创稳的重要抓手，认真细致做好政策解释和思想疏导，引导群众养成办事依法、解决问题靠法的行为习惯。