12月13日，市委常委、区委书记孔卫涛深入朔州路街道和后官寨镇，现场督办重点网民留言和信访件办理情况。

督查过程中，孔卫涛先后深入科教苑小区、北庄家园小区，实地察看了解群众反映的电梯运行维保和物业用房等事项整改进展，现场研究措施办法，协调解决困难问题，督促相关乡镇、街道集中力量，加快进度，竭尽全力把群众的操心事、烦心事办成惠民利民的暖心事、贴心事。

孔卫涛强调，网民留言办理工作是新形势下践行群众路线的有效举措，也是了解民情、体察民忧、纾解民困、凝聚民心的重要载体。相关部门单位要牢固树立“民有所呼，我有所应”的意识，坚持目标导向，增强行动自觉，对群众关心关注的急难愁盼问题主动上手、及时回应，切实提升网民留言办理质效和群众满意度。要坚持举一反三，聚焦冬季供暖、交通秩序整治等方面，进一步下沉工作力量，收集意见建议，及时总结可借鉴、可推广的成熟经验，确保整改一件问题、解决一类问题、规范一个领域。要坚持走好网上群众路线，找准法律政策和群众需求的契合点，不断完善“互联网+政务服务”“互联网+督查”“互联网+留言办理”工作机制，真正让群众诉求件件有着落、事事有回音。