12月6日，市委常委、区委书记孔卫涛接待来访群众，与群众深入沟通交流，现场研究解决问题。

接访过程中，孔卫涛仔细查阅信访材料，认真倾听群众诉求，详细询问信访事项来龙去脉，与相关部门单位负责人研究措施方法，逐一提出处理意见和解决办法。

孔卫涛强调，信访工作是贯彻党的群众路线的重要内容，是了解社情民意的重要窗口。相关部门单位要提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚焦群众关心关注的搬迁安置、物业管理等问题，完善矛盾纠纷排查调处机制，加大协调化解和攻坚力度，依法依规维护群众合理诉求。要坚持问题导向，对立即能够解决的，不等不靠、主动上手，第一时间处置到位；对需要一定时间才能解决的，明确责任主体，认真分析问题症结，制定推进计划，一项一项跟进办理到位。要耐心做好政策解释和情况说明，定期向群众反馈办理进度，最大限度争取理解和支持。要把化解信访问题作为主动创安主动创稳的重要抓手，扎实开展“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理，认真落实领导干部公开接访、常态下访等制度，努力把矛盾化解在基层、把风险消除在萌芽状态，推动信访工作提质增效。