她深耕基层物业管理、倾心提供优质服务，她主动倾听群众心声、积极建言献策，用心、用情书写新时代人大代表服务人民的答卷。她就是庆阳市西峰区第九届人大代表、庆阳市瑞福物业管理有限责任公司总经理路向瑞。

走进西峰区汇景家园住宅小区，只见整洁宽敞的道路，苍翠挺拔的绿植，居民们在错落别致的院落中安享着生活的舒适，有的在小花园里徜徉、慢享惬意时光，有的在红色历史人物展示长廊驻足观看、接受红色教育洗礼，随处可见的文明标语以无声的方式浸润着小区居民的心灵。这样的居住环境得益于路向瑞积极探索建立的红色物业“13445”管理模式的成功实施。

市人大代表路向瑞说：“我出生在一个红色家庭，爷爷是革命烈士，从小我就听着党的光荣传统、革命先辈的英雄事迹长大，父辈们勤勉工作，作风简朴，给我很多正面影响，所以我一直在物业管理行业积极探索‘红色物业’发展模式，把革命先辈们的精神传承下去。”

汇景家园小区是西峰区政府投资建设的保障性住房项目，现有居民2千余人，住户大部分为下岗工人、农村低保户及老弱病残等群体，就业创业问题突出而迫切。

市人大代表路向瑞介绍：“小区里大多数居民都有从农村到城市的转移过程，对城里生活还不是很适应，就业上也存在一些困难，我希望能够为他们提供一些力所能及的帮助。”

为此，路向瑞充分发挥小区物业管理优势，积极为低收入家庭搭建就业平台，吸纳小区失业人员200余人。组织物业管理人员定期走访孤寡老人、行动不便业主，免费上门为他们维修生活设施，帮助代购生活用品，免收40户孤寡老人及低收入家庭物业费7万余元。现年83岁的独居老人王秉珍就得到了这样的关爱和照顾：“物业的工作人员经常来家里，哪里坏了给他们一说，他们就来了，服务态度也好。”

利用物业管理平台，路向瑞将诚心为民服务、积极调解矛盾当作主要职责，主动担当作为，积极为创建和谐小区而努力奋斗着。先后成立了“路向瑞代表工作室” “调解工作室”，积极为求职群众提供咨询服务、劳务信息等便利，并邀请社会威望高、群众基础好、善于说和事的3名退休老干部加入调解工作室，开展矛盾纠纷调解，先后成功调解赡养老人、婚姻、邻里等矛盾纠纷23起，为实现小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道的平安幸福和谐小区创建目标做出了一定成绩。

汇景家园小区居民郑德厚说：“路代表为人正直善良、待人真诚亲切，我们有什么事情都爱找她说一说，大家都愿意听她的，有什么心结也很快就解开了。”

在立足本职的同时，路向瑞从倾心为民出发积极履行代表职责。面对“三无小区”基础设施薄弱、卫生差、无人管理、居民安全感不高的问题，经过长期走访调研，2022年路向瑞在西峰区第九届人民代表大会第二次会议上提交《关于加强对“三无小区”管理的建议》。该建议得到区委区政府的高度重视，有力推动全区76个“三无”小区实现了物业管理全覆盖，其中路向瑞的瑞福物业带头进驻10个小区，多方筹措资金，全力解决存在问题，推动这10个老旧小区旧貌换新颜。

市人大代表路向瑞说：“能实实在在为群众办点实事，是我最大的快乐，我最骄傲的事情。两年前，大家都叫我路总，现在，已经越来越多的人称呼我为路代表，让我感觉很自豪，同时也感受到自己肩上沉甸甸的责任。”