自今冬供暖以来，部分市民群众通过“12345”政务热线等渠道反映各类供热问题，为此，区委区政府高度重视，及时安排部署各街道、社区工作人员深入小区楼院，上门入户开展供热现状大排查行动。

11月6日，学院路街道组织街道、社区工作人员走进辖区内25个楼院小区开展供热现状大排查。针对辖区内汇景家园部分住户反映的供热问题，工作人员来到小区居民家中测量室内温度，询问供暖情况，分析查找问题原因。

“全街道干部下沉到社区，由街道的每个科级干部进行每人包抓2到3个小区，全面进行摸排，针对居民反映的温度不达标或者暖气循环不畅的问题，逐户进行摸排，针对居民反映的问题会同物业和换热站的工作人员，逐一分析问题，查找症结，全力进行解决。”学院路街道办事处副主任刘忠平说。

11月6日，朔州路街道联合震建热力有限公司工作人员，深入小区居民家中详细了解供暖情况和供暖质量，对发现的问题现场进行处理。

针对辖区内科教苑小区3号楼1单元部分住户反映的供热问题，朔州路街道工作人员会同震建热力有限公司检修人员走进住户家中，逐户排查了解居民冬季取暖真实情况。同时查看居民家中供热阀门是否打开，是否排气。对于管线故障，工作人员立即进行维修。

“从11月1号正常供暖以来，针对咱们小区业主反映比较多的一些问题，我们进行了包干，由包小区的科级干部带领一般干部深入小区，深入业主户里，对问题进行逐一排查，排查出来初步诊断具体问题，再由水暖工进行解决，小区里面解决不了的再上报社区，社区上报街道，最终由街道拿出整改方案，在一定的期限内，限时解决完毕，保证业主达到满意。” 朔州路街道办事处武装部部长袁振华说。