2019年以来，西峰区紧紧围绕“最多跑一次”的改革目标，从跑断腿、磨破嘴，到“一网通办”“一窗受理”；从证明繁琐、流程冗长，到现在“只进一扇门”“最多跑一次”……西峰区“放管服”改革工作不断推进，“互联网+政务服务”的一体化建设工作取得显著成效，政务服务环境优化升级，群众办事更便捷、更高效，获得感和幸福感显著提升。

       简化流程，缩短在线办理时限。组织协调各个职能部门对本单位的事项网上申报材料、办事流程、办理时限等进行全面彻底的梳理规范，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，进一步优化再造流程，提高办事效率，方便了群众网上在线办理，确保当天办结、做到“零超时”。将原进一步深化“放管服”改革，有社保窗口与税务窗口整合，负责受理养老、工伤、失业、医疗、生育保险等费用的税收征缴业务，实现了社保缴费、税收征缴一窗审核、办理，费用还可直接通过微信、支付宝、刷卡等方式缴纳。加快推进“一窗受理、集成服务”改革，为群众和企业办理业务提供最大便利。

       强化培训，提升在线办理能力。政务服务中心及时组织业务培训，从登录、账号注册、密码找回、在线申报、外网预审、在线办理等整个流程入手，采取“挨窗口、手把手”培训的方式，确保窗口工作人员对网上在线办理所有流程了如指掌，做到了业务熟练。通过培训，提高窗口工作人员平均网上在线办件量，切实提高了网上在线办理能力。同时，对不需要现场勘查、论证、会议研究的事项全部调整为即办件，力求便民服务落实见效。

       积极引导，转变群众办事观念。为转变群众观念，方便群众办事，采取多形式、多角度、多举措，加大对网上在线办理的宣传力度，积极引导群众进行网上在线办理，扩大社会知晓度，变“亲自跑”为“网上办”，让群众切实享受改革‘加速度’带来的便捷。