近年来，西峰区聚焦改善和保障民生，按照城乡一体、均等覆盖的要求，全力构建新型社会救助体系，建立健全社会救助制度，持续改善社会救助运行机制，有力保障了困难群众基本生活和体面尊严。

       健全保障体系，靠实主体责任。区政府制订了《西峰区社会救助部门联席会议制度》，定期召集民政、财政、人社等16个部门召开联席会议，统一指挥调度，整合资源力量，形成了“党委重视、政府主抓、民政实施、部门协同”的工作格局。成立区救助局和各乡镇民政工作站，将依靠基层自治组织为主体的运行机制转变为“政府主导、自治组织配合、群众参与、社会监督”的方式。建立区、乡两级联系包抓责任制，区民政局、救助局班子成员每人包抓一个乡，乡镇科级干部每人包抓一个村，促使区、乡两级政府落实主体责任，把社会救助工作各个环节抓在手上。

       严把工作关口，力求精准施保。建立社会救助家庭经济状况核对机制，申请人信息100%提交相关部门，对救助对象是否拥有房产车辆、是否经商办企等情况进行核对。核对符合条件的，工作人员分组进行入户调查，走访社区居民，核实家庭吃、穿、住、用等实际情况。拟保障对象100%通过听证会进行评议，会前组织申请对象和评议代表对各个类别低保对象进行观摩，会上先由申请人陈述申请理由，再由工作人员通报核对调查结果并观看入户过程中录制的VCR，最后由评议代表无记名投票。对评议无异议在线上线下进行全方位公示，接受群众监督。定期联合相关部门对所有在册对象进行全面核对，并由工作人员采取入户查看、审查资料、邻里走访、座谈交流等形式进行审查登记，核定是否继续保障或增减保障标准。

       规范救助程序，提升救助质量。除出台西峰区城乡低保、特困供养办法外，瞄准核对、评议、回访三个关键工作环节，先后制订了《西峰区社会救助家庭经济状况核对办法》《西峰区城乡低保评议听证办法》《西峰区城乡低保年度审查制度》等一系列配套措施，使工作有章可循、有法可依。规范救助申请受理，建立前台一门受理、后台转办分办的管理运行机制，一表登记救助申请，窗口转办落实，专人跟踪督办，使社会救助窗口上联相关部门、下接办事群众。在完善社会救助申请、受理、评议、公示、审核、审批等程序的同时，加强救助时效性，将季审季发改为月审月发，做到随时申报、随时调查、随时审核、及时审批、及时发放。

       多方统筹投入，优化供养效能。全区7个乡镇全部建成敬老院，完成了“一乡一院”的总体布局，总床位达到198张，供养特困对象122人。区政府筹资按每人每月430元的标准列支工作经费；近两年多次筹集福利彩票公益金，对全区7所农村敬老院基础设施进行维修改造，配备了洗浴室、食品留样柜、冰柜、电视机等设施。开展慈善捐赠，深圳万泉来、河南就好医用等10余家爱心企业，先后向敬老院捐赠现金6万余元，衣物、毛毯、蚕丝被、净水机等物资上千件。加强敬老院服务能力建设，成立院务管委会，制订完善服务人员职责、院民守则等制度，逐步形成民主管理，自我约束的良性管理机制。

       加强队伍建设，提高服务水平。通过招录大学生、部门选调等方式，按每1万人至少1名专职工作人员的比例，配备了全区社会救助工作队伍；区财政将社会救助工作经费纳入预算，每年按救助资金支出总额的1.5%足额列支。强化责任落实，制订了月考评、季考核、年测评办法和《西峰区社会救助工作责任追究办法》，实行“谁调查、谁签字、谁负责”，出现问题倒查问责，严肃追究。经区财政招标，以政府购买社会救助服务的形式委托第三方为各乡镇（街道）配备工作人员31名，主要从事养老机构入住老人照料护理、送医陪护及丧葬服务等事务服务性工作。