今年以来，西峰区不断完善生态环境信访投诉办理机制，以规范高效的工作流程，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，扎实推进中央生态环境督察信访问题办理工作，做到了办理速度快、整改见实效。截至目前，第一轮中央环保督察反馈意见涉及的19个问题已整改到位16个，剩余3个问题（矿产资源违规开发造成生态环境破坏突出问题，马莲河流域污水排放问题，城市污水管网敷设不到位造成污水直排问题）正在按时序和要求整改落实。

建立快速反应机制，即交即办“不过夜”。接到案件按照即交即办即查即改原则，在第一时间汇报、第一时间安排、第一时间行动、第一时间核实、第一时间反馈，规范完善接、转、督、办、核5个环节，把责任落实到单位、到人头，明确办理时限、要求和办结标准。对重点案件实行《案件督办单》《专案督办单》《现场督办单》“三单督办”制度，做到事事责任到人、督办工作留痕。

建立交办督办机制，快速办理“不断档”。建立健全生态环境信访投诉办理机构、流程、标准，确保快速办理“不断档”。建立统一交办机制，环境信访问题统一由信访组交办，保证环境信访问题处置规范化，一个口进，一个口出。建立归口督办机制，环境信访问题由现场督办组统一督办，通过现场督办、电话回访等方式实现生态环境信访问题督办全覆盖；由联系乡镇的县领导带队督办投诉较多的重点乡镇，保证问题及时整改到位。

建立联动处置机制，现场盯住“逼整改”。建立“生态环境＋纪委监委＋公安司法”联动机制，保证生态环境信访投诉问题处置制度化。采取“现场督办+夜会研判+突袭检查”等模式，对矿山生态恢复治理、河流域河道整治、污水排放、燃煤锅炉取缔、砖瓦厂等开展专项督察、专项整治。西峰电视台对问题整改进行现场动态跟踪报道，对整改过程实行曝光制度，确保问题得到真正整改。