为有效解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，今年以来，西峰区依托政务大厅、“互联网+政务服务”和大数据平台建设，深入推进“一窗办一网办简化办马上办”改革，进一步优化政务服务，增强群众的满意度。

       功能完善助力“一窗办”。严格落实“三集中、三到位”要求，在政务大厅全面推行“一窗受理、集成服务”改革；规范和发展实体政务大厅，逐步完善各级政务大厅服务功能；推进基层便民服务网点建设向乡镇（街道）、村（社区）延伸，使政务服务能够最大程度便民利民。认领梳理出西峰区群众和企业到政府最多跑一次事项指导目录746个主项（子项816项），及时在政务服务网调整、更新，确保省、市、县三级同一事项在名称、适用依据、申请材料、办理时限、办理流程等方面达到统一。

       资源共享实现“一网办”。加强政务服务网建设和应运，整合网上政务服务平台，推动政务服务事项“一张网”运行；大力整合政务信息系统，实现数据资源共享，促进政府部门之间业务协同。依托庆阳华为云计算大数据中心建成了区级政务云平台和政务服务运行平台，加快推进线上“一网通办”，申请开通了依申请类政务服务事项685项，目前，政务服务事项网上可办率达到95.2%。

       减证便民促进“简化办”。持续开展“减证便民”行动，进一步减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，杜绝取消“奇葩证明”“循环证明”等各类不合理证明事项60项，进一步减少办事环节。集中梳理“最多跑一次”事项清单，压缩事项办理流程时限。截至目前，分批次公布了区级群众和企业到政府办事 “最多跑一次”事项主项519项（子项678项），“最多跑一次”事项占比达到依申请类政务服务事项数的87.67%。

       机制保障强化“马上办”。完善绩效考核、督促检查、问责惩戒等制度措施，推进政府工作人员作风转变，提高服务效能。通过完善政务服务网电子监察系统，建立“全程留痕、过往可溯、进度可查”的办事记录和督查机制，实现服务事项办理流程公开化、透明化。