从四年前成为一名出租车司机开始，每天“5:40起床， 6:00出车，22:30左右收车”就成了他生活的常态。“干这行的确挺辛苦，可既然干了这个，就必须把它给干好！”翟海伟是这么说的，也是这么做的。

每天早上出车前，翟海伟都要对车辆进行一次彻底的清扫，确保车内车外的干净整洁。早上班高峰期一过，翟海伟会趁着乘客稀少的间隙找个地方停车休息一会，并且坚持每天午休，保证良好状态出车。他说，“保持车辆整洁，绝不疲劳驾驶，按期接受培训”是作为一名出租车司机的基本遵循。四年多来，翟海伟一直恪守着这个“基本遵循”，文明行车、礼貌待客、热情服务，创下了从业四年多“无违规、无肇事、无投诉”的行业记录。

在得知自己被评为西峰区“最美司机”时，翟海伟有点害羞地说： “我真的没有大家说得那么好，都是些小的不能再小的小事。” 然而，正是他口中的那些“小事”，让翟海伟得到了越来越多乘客的赞赏和认可。

去年冬天，翟海伟正常出车时，一位乘客从后座递给他一个挺重的小包，问会不会是前面的乘客遗失的，希望他妥善保管。翟海伟回想起上一位女士上车时好像是带了两个三岁以内的孩子，还有好几件行李，极有可能是下车时疏忽落下的。但翟海伟只记得对方是在西站上车康馨园小区下车的，并不知道具体地址。翟海伟打开包，发现里面有一个价值2000元的三星手机、1500元现金、8张银行卡及一些其他物品。翟海伟没有半点犹豫，第一时间就把包交到了公司。事后，失主的丈夫打电话给翟海伟，表示要拿出1000元酬谢他，但被翟海伟婉拒了。后来，失主又专程来到翟海伟所在的出租车公司，为翟海伟送来了锦旗。

“作为出租车司机，捡到各种遗失物稀松平常，但别人的东西再好也不能要，这是做人最起码的原则。” 翟海伟说。每次捡拾到乘客遗落的手机，只要失主打电话来，翟海伟都会确认失主一一归还，捡到钱包、衣服、行李等联系不到失主的，他都会主动交回公司。四年来，翟海伟在公司记录在册的物品上交事件就有28起。

众所周知，出租车拼客能增加司机收入，所以拒载多人乘客已成为出租行业的一大陋习，但是，翟海伟从不会因为想多赚钱就拒载一行多人的乘客。有一次，四位青年人上了翟海伟的出租车，他们说已经在路边拦了很久的车，很多空车开过来，但一看到他们一行四人，都绝尘而去，只有翟海伟停下了车。因为青年中有从事新闻工作的，还专门就这件事情写了一篇报道赞扬他。得知此事后，不善言辞的翟海伟还是那一句：“这都是太平常不过的小事而已！”。四年来，翟海伟始终文明行车、礼貌待客、热情服务，做到了零投诉。

作为出租车司机，翟海伟经常会遇到一些紧急的、特殊的情况，而任何时候，他都用一颗爱心和热心待人。2017年夏季的一天，翟海伟开车经过昊鑫时代广场，有一位女人抱着个满头是血的孩子拦车，央求翟海伟送她们去医院救治。翟海伟一看情况紧急，二话没说就开车门让女人上了车。路上，女人说孩子是在假山上玩耍的时候不小心掉下来的，也不知道伤得怎么样。翟海伟把女人及孩子快速送到了中医院，顾不上车饰被弄得血迹斑斑，他连车费都没要就让女人送孩子治疗了。

对于翟海伟来说，助人为乐似乎已经成为了一种习惯。2017年的一天深夜，翟海伟在华宇名城附近接到一位带着孩子的女乘客，上车后就一直哭，让翟海伟把车开到有宾馆的地方。翟海伟边开车边试探性地与女子聊天。后来了解到，这位乘客是因为琐事被丈夫殴打才离家出走的。翟海伟适时地开导她，劝其回家和丈夫好好谈谈。女子表示不想回家。翟海伟只好送她去了一家宾馆，“大半夜的，我怕她情绪不稳定，出现什么意外。”他看着女子登记好房子才放心离开。

从2014年至今，翟海伟作为一名普通的出租车司机，想乘客之所想，急乘客之所急，被乘客称为好心人。他在平凡的工作岗位上，坚持行业规范，连续多年被公司评为“优秀工作者”，树立了行业榜样，展示出了行业风采。