近日，区工商局西街工商所成功调解一起因中介包揽办理按揭手续二手商品房购买消费纠纷，消费者获得中介退还购房款34.5万元。

9月13日，消费者习先生通过庆阳某房产中介服务公司法定代表人陈某某提供的房屋销售信息，决定在该中介购买一套位于西峰区南苑小区102.3平方米二手商品房产，在了解该房产相关信息后，并选择按揭购买。9月14日，房产所有人王女士、消费者习先生、中介公司三方签订了房屋卖买合同，习先生现场向中介公司支付了34.5万元（其中包括２万元的中介费和按揭贷款手续费），剩余房款在银行贷款下来之后，由中介公司通知卖买双方签字交房。11月初，中介公司通知习先生，因其个人征信有不良记录，无法办理按揭贷款。之后，习先生放弃购买住房，要求中介公司退还已支付的首付款及收取的服务和办理按揭费用，中介公司以已为消费者进行了服务并产生相关费用为由，同意退还首付款32.5万元，拒绝退还２万元的服务费，双方僵持无果。

11月22日，习先生在数次交涉无果的情况下，投诉于甘肃省12315投诉举报中心。工商执法人员在接到投诉后，经过调查了解实情，认为中介公司在这起服务卖买交易中，负有一定的责任。随后，工商部门召集双方当事人先后经过２次耐心细致调解，并宣传《消费者权益保护法》法律规定的消费者权利及经营者履行的法律义务，使中介服务公司法定代表人认识到自己的经营行为严重侵害了消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利，经营者向消费者提供商品或者服务不得强制交易等规定。该中介公司在未查实消费者的有关个人征信情况下，交易中存在不可抗拒性，造成合同无法继续履行，应当通知卖买双方当事人协商解决，应当终止该合同，不得设定不公平、不合理的交易条件，进行强制交易。

11月23日，在执法人员协调下，双方当事人达成和解，经营者向消费者赔礼道歉，现场一并向消费者退还首付房款32.5万元和相关服务费2万元。至此，长达近一个多月因无法办理银行按揭贷款引起的购房消费纠纷得以圆满终结。

在此，执法人员提醒广大市民朋友，在选择商品房屋按揭消费时，消费者、中介服务机构必须谨慎，当事人双方应该调查核实法人、自然人征信，切忌盲目签订商品房卖买合同，以免引起不必要经济纠纷。