2023年，西峰区市场监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，以“减环节、减流程、减资料、减时限”促进政务服务提质增效，全面激发市场经营主体发展活力。同时，坚持“服务+监管”两手抓两手硬，不断创新监管服务方式，持续优化准入环境、政务环境、市场环境、消费环境，以优质营商环境助力西峰区经济社会高质量发展。

针对申请人办理“证照联办”的许可事项，西峰区市场监管局积极回应市场主体关切，将窗口服务前移，实行“提前介入+事前指导”，在装修改造阶段进行事前指导把关，预防企业无效投资、降低企业试错成本、提高行政审批效率。让服务跑在监管前、让监管跑在风险前，营造更加公开透明、包容审慎的执法监管环境，持续提升市场主体满意度。

陇东盛宴大酒店总经理邵波说：“我们这个店从开业到现在一年多的时间，市场监管局的领导和同事们从开业到现在一直在指导，包括一些每个档口里面的小细节，帮助我们企业把食品安全做到重中之重，也帮助企业在建设厨房和装修方面也大大减少了人员浪费，降低了成本。”

西峰区市场监督管理局副局长陈海谋说：“西峰区市场监督管理局针对首次申领食品经营许可证、对食品经营现场核查标准掌握得不够准确，造成装修经营场所不合规，导致增加成本，同时也延长了办证时间等问题我们实行事前介入，在场所建设期间，我们全过程参与指导，同时也实行证前指导，对申领的经营项目我们给予合理化建议，通过这些工作使企业少走弯路，大大地缩短了企业开办的时间。今后我们将继续总结经验，改进工作，加强宣传，持续推进优化营商环境工作走深走实。”

西峰区市场监管局积极落实线上“一网通办”线下“一窗通办”，优化窗口设置，打破部门、事项、领域界限，整合市场监管、税务、社保、公积金业务及印章刻制、银行账户开户预约服务，设置开办企业服务专区，实现企业开办“一窗受理、一窗通办”。同时，开启政府兜底企业开办零费用模式，优化企业开办专区、帮办服务区，简化程序优化流程，促进政务服务提质增效。

甘肃鑫丫隆网络服务有限公司会计赵雪妮说：“从核名到注册、到最后拿执照，相对来说比之前快了很多。而且现在刚把执照打出来之后他们还送章子，对于我们企业来说还是挺好的，不仅速度快，而且还给我们企业省了一部分的刻章子费用。”

西峰区市场监管局拓展“互联网+消费纠纷处理”新渠道，把线下纠纷引导至线上和解，已发展涵盖大型商超、家居、汽车、建筑装修等重点行业的ODR企业35家。指导庆阳市汽车商会及庆阳市建筑装饰协会发挥行业优势，成立庆阳汽车消费纠纷调解中心及庆阳建筑装饰消费纠纷调解中心，及时受理消费投诉，化解消费纠纷，共促消费公平，成为全市各县区市场监管系统学习推广的表率，带动放心消费环境持续改善提升。其中庆阳汽车消费纠纷调解中心受理汽车消费领域投诉371件，办结率100%，调解成功率95%，为消费者挽回经济损失126.3万元。该调解中心负责调解的“以租代购”消费纠纷案入选全国工商联“百佳商会典型案例”。

西峰区市场监督管理局消费者权益保护股股长夏雅莉说：“2023年我们受理消费者投诉14155件，为消费者挽回经济损失是489.2万元。我们以‘提振消费信心年’主题为引领，纵深推进放心消费示范活动，消保维权关口前移。”

据了解，2023年以来，西峰区以“三抓三促”行动为切入点和落脚点，把优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要抓手，深入贯彻落实中央、省、市市场准入要求，以设立一网通办专区、提升业务能力、减压环节时间、免费赠送公章等实际行动全方位提升企业开办服务能力和服务水平，不断优化市场主体能登记、能发展、能增收、能竞争的良好营商环境，让企业办事更便捷、更高效，有力推进市场主体培育发展。截止到2023年底，西峰区市场主体达到67691户，其中企业25206户，个体工商户42485户，新开办市场主体10654户，同比增长14%，市场主体存量、增量稳居全市第一。