今年以来，区人社局着眼优化营商环境，从构建和谐劳动关系、加强重点群体就业、规范人力资源市场等多方面出发，以多项率先之举，提升市场主体以及劳动者的获得感和满意度。

今年，区人社局整合资源，建成区域内首个规范化零工市场，设置直播带岗区，为务工人员和用工方提供信息发布、法规咨询、合同签订、权益维护等多项便民服务。截至目前，已累计依托零工市场开展务工活动350余次，为127名零工人员找到了长期工作。

与此同时，区人社局在全市范围内率先建立劳动保障三级监管网络，由网格员采集辖区用人单位用工信息，建立用工档案，运用监管手段打造和谐劳动关系。

庆州东路社区党总支书记葛文涛介绍：“社区在每一个项目部配备了一名网格员，在企业进驻初期，网格员们就负责对企业的信息和用工信息进行统计，并且建立数据库。针对农民工的用工协议和薪资纠纷，我们成立了‘说理工作室’，用于调解农民工的矛盾纠纷，第一时间保障农民工的合法权益。”

为加强基层调解能力，区人社局还在全市范围内率先成立基层劳动争议调解组织。目前，已在全区13个乡镇（街道）、3家大型商业综合体、3家新业态行业和5家职业技能培训学校建立了基层劳动人事争议调解组织，构建多元劳动争议调解格局。

温泉镇综治中心主任陈锐说：“我们凝聚起工会、司法所、驻镇法官联络点、派出所、公益律师、社会调解力量等多元工作合力，充分利用‘互联网+’调解手段，形成了劳动人事争议一窗受理、两级处置、多元化解的新格局，自成立以来，控制化解劳资纠纷200余起，替农民工成功讨回薪资及各类经济赔偿补偿300余万元。”

“在劳动人事争议调解委员会成立初期，仲裁院给予我们很多专业方面的培训，在法律法规、调解的沟通技巧等方面给予了我们很大的帮助，委员会成立以来，共计调解劳动争议12起。”东方丽晶茂人力行政部经理李阳说。

“三个率先”把“人社”力度和温度送到了劳动力市场最前沿，也创新打造出了优化劳动力市场营商环境的监管新模式。下一步，区人社局将持续建立健全劳动关系的协调机制，加快基层调解员队伍建设，切实推动人社服务规范化，标准化，便利化，实现人社全数据共享、全服务上网、全业务用卡。