西峰区把网格化服务管理作为创新基层社会治理现代化的主抓手和切入点，坚持党建引领，多元参与，资源整合，着力织密基层社会治理网，畅通联系服务群众“最后一步路”，努力实现共建共治共享幸福目标。

今年80岁的任爱花家住庆化小区，是一名独居老人，也是兰州路街道育才路社区第三网格网格员李雪云重点关注的居民之一。供暖第一天，任爱花通过网格微信群向网格员李雪云反映家里暖气不热，当天下午，李雪云和同事走访任爱花家里，查看了她家的暖气情况，并询问老人这段时间的生活起居。

庆化小区居民任爱花说：“社区工作人员确实关心周到，时常打电话问候我，有时打电话还问我要搞卫生吗？对我们这些老年人服务态度确实好，有些事我们想不到，他们都能想到，我心里特别高兴。”

在育才路社区，每户居民都有一张社区发放的“连心卡” ，上面清楚地印着网格员的联系方式和微信号，居民有困难随时可以通过微信、电话联系网格员。

据了解，育才路社区将辖区划分为6个基础网格，配备10名网格员，34名楼栋长。网格员和楼栋长对居民、小区、道路、市场主体、楼宇经济等底数清、情况明。在日常工作中，由网格员和楼栋长宣传政策、收集民意、排查隐患、化解矛盾纠纷，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

育才路社区党总支书记叶馨阳说：“依托网格化管理，我们的网格员经常走网入户，为居民排忧解难，他们各种急难愁盼问题，我们第一时间进网入格，为他们去办理，真正为咱们和美社区、幸福家园增美添色。”

“微心愿”体现了辖区居民的心声，在兰州路街道九龙南路社区小青蛙孵化教育基地，社区工作人员与共驻共建单位区委巡察办、区委编办的党员为21名社区儿童兑现了“微心愿”，孩子们手捧玩具、书本等“微心愿”礼物，脸上露出开心的笑容。

九龙南路社区学生南云瑄说：“我的微心愿是两本故事书，今天已经实现了，我很开心，谢谢叔叔阿姨。”

据了解，“圆梦微心愿”活动是九龙南路社区特色党建品牌活动，结合网格划分，落实“网格吹哨、部门报到”。社区通过摸底征集辖区居民和儿童的“微心愿”，共驻共建单位以解决问题、服务群众为着力点，主动领办和落实“微心愿”，用心解决群众急难愁盼问题，切实提升服务成效和服务水平，让“微心愿”构建起办实事的“睦邻桥”。

区委巡察办工作人员刘宇轩说：“我们到九龙南路社区参加志愿服务活动，比如像今天点亮孩子的微心愿，还有打扫卫生，通过这些活动，我们充分发挥了党员引领示范作用，进一步激发广大党员参与社区建设，为民办实事、解难题，暖心服务群众的主动性和积极性。”

近年来，在西峰区，“有需求找社区”“有困难进网格”的服务平台，“网格化+信息化”的管理服务模式，“街道社区吹哨、职能部门报到、应急中心督办”的工作机制、网格员“三个一半”工作要求及“五五”工作法等行之有效的机制和方法， 正逐渐成为解锁城市基层治理的新密码。截至目前，西峰区共划分网格385个，其中，专职网格员385个，辅助网格员269个，楼栋长667个，年内各类网格事件办结率98.4%，做到了“人在网中走、事在格中办”的网格基层社会治理格局。