为提升医院服务能力和服务质量，进一步优化服务流程，不断提升患者就医体验，落实“以患者为中心”的工作理念，西峰区人民医院推出了“床旁结算”服务模式，将办理出入院结算服务引进“病区”，即在病区护士站开设专门结算“窗口”，通过支付宝、微信、自助机等多种非现金支付方式，实现出入院手续办理“零跑腿、零等候”。

10月17日，在西峰区人民医院妇科护士站，患者家属张俊锋体验到了一回“极速”服务，通过“床旁结算”系统，仅用时几分钟就办理好了出院结算手续：“以前来办出院，来回跑，需要一个多小时，如果慢一点，需要两个多小时，现在在护士站办出院手续，五六分钟就可以办完。”

据了解，传统出入院结算手续费时费力，患者或家属需多次往返病区和结算窗口，反复排队。若对医院环境不熟悉，对流程不了解，患者“跑上跑下，问东问西”的情况常有发生，若遇上就诊高峰期，整趟流程办下来，费时不少。为切实解决患者出入院手续繁琐、耗时较长的“痛点”，西峰区人民医院转变观念、多方协同，下科室、访临床、深调研、改流程、督进度，有效解决工作中的难点堵点问题。

西峰区人民医院主管护师王月霞说：“床旁结算业务将办理窗口前移到病区，患者从入院到出院到报销都可以在病区完成。从9月中旬开始，在我科进行了试点，到现在我们共办理入院92例，出院60余例，真正实现了让患者少跑路，数据多跑路。”

近年来，西峰区人民医院不断探索“智慧医院”建设，利用信息化手段，大力推行“互联网服务”新模式，在线咨询、在线诊断、在线复诊、在线药品配送等便民服务也在不断探索推进中，这一系列措施实施后，将让患者足不出户就可以享受到就医、开方、结算、用药服务，真正打通服务患者的“最后一公里”。