城市品质，三分建、七分管。今年以来，西峰区城管综合执法局创新推进“721”工作法，坚持以管理“靓城”、执法“暖城”、队伍“铸魂”、功能“提升”为目标， 从提效能、减环节、强服务、优环境等方面入手，各项工作取得了良好成效。

今年以来，西峰区城管综合执法局勇当改革先锋，针对北部门户区沿街门头牌匾大小不一、杂乱无章等影响市容的问题，积极推进门店招牌提质改造行动，执法人员从“坐等材料”变为“主动服务”，在门店招牌设置前，主动与商户对接、讲解门头牌匾设置要求和标准，并上门办理门头招牌备案审批手续，这一靠前服务、互换角色的精细化服务，赢得了商户们的一致好评。

商户樊治超说：“各门店统一换了门牌后更整齐了。我们也没有去城管局专门办证，证是工作人员给我们上门颁发，城管局上门服务，我们都非常满意，这对我们商户来说，节省了不少时间。”

为持续深化实践“互联网+政务服务”模式， 西峰区城管综合执法局成立了“优化营商环境”工作领导小组，以“减材料、减环节、减时限”为抓手，认真梳理事项，编制权责清单，优化审批环节，提高办事效率。今年以来，累计受理各类行政许可案件2195件，实现了营商环境与城市管理工作“双向赋能”的良好局面。

西峰区城管综合执法局行政审批股股长齐吉虎说：“坚持在服务上做‘加法’，在审批上做‘减法’，把户外广告设置、道路占用挖掘等审批压缩到3个工作日，工程渣土管理审批核准缩减至1.5个工作日，最大限度方便企业群众办事。”

一些汽车行业在开业时想悬挂横幅和宣传标语，城市管理没有相关政策。西峰区城管综合执法局组织人员深入陇东汽车城，了解汽车行业涉及的城市管理问题，不断创新服务方式，结合实际需求为庆阳市汽车商会送去便民政策。

庆阳市汽车业商会会长王新说：“我们反映这个问题之后，城管局班子成员到我们行业一线来，认真做了调研，并且通过营商环境座谈会的方式，对我们沉积长达5年的玻璃单透、户外门前摆车及节假日拱门横幅的搭建予以彻底性解决，这种有利的营商环境政策执行之后，对我们整个行业纾困解难，促进了我们汽车行业的健康发展。”

今年，西峰区城管综合执法局创新推进“721”工作法，即“七分服务、两分管理、一分执法”，70%的问题，用服务手段解决；20%的问题，用管理手段解决；10%的问题，用执法手段解决。将服务、管理、执法有机结合，打造服务型综合执法队伍，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，让城市管理更有深度、更有温度。

商户毛中合说：“我们作为个体户，也实际体会到了‘放管服’，特别今年出台的优化营商环境政策，城管局文明执法、亮证执法和柔性执法，也拉近了市民、个体户与城管的距离。”

占道经营历来是城市管理的难点，一方面，影响城市秩序，必须治理；另一方面，连接着民生，不能“一刀切”。如何兼顾多方利益，西峰区城管综合执法局打造“爱心摊位”，为流动摊贩“筑巢安家”。

人人都是营商环境，处处皆为营商环境，事事关系营商环境。西峰区城管综合执法局践行精细治城，多措并举调节政务服务“减压阀”，推行“首违不罚”，拧紧文明和谐“总开关”；转变执法方式，坚持“亲民服务、柔情执法”，撑起为民服务“温情伞”；城市监管变“没收”为“服务”，变“他管”为“自治”。今年累计清理占道经营9500人（次），店外经营2600户，小广告15万余张，实现了坐商归店、摊点入市。

西峰区城管综合执法局副局长孙守瑗说：“下一步，我局将继续立足职能纵深推进，以新的视角审视城市治理，以新的思路谋划城市发展，以新的举措优化营商环境，为西峰的美好明天贡献‘城管力量’。”