今年，安定路街道按照“服务型效能型”机关创建要求，加强干部作风建设，切实提升为民服务效能和水平，推动优化营商环境工作不断走深走实。

6月21日，在安定路街道政务服务中心，居民康建平正在办理退伍军人优待证，一目了然的办事流程，快捷的办理效率让康建平连连称赞：“我今天到这里来办退伍军人优待证，工作人员都非常热情，办事效率也很高，比较满意。”

今年，安定路街道坚持以人民为中心的服务理念，认真贯彻落实中央、省、市、区“放管服”改革工作要求，以构建“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”模式为目标，以创新基层政务服务为抓手，以完善服务体系为重心，推出政务服务系列便民利民举措，提质改造硬件设施，量化完善软件流程，打通了审批事项进入、办理、办结、反馈到评价一整套服务链条，实现了全过程精简，全流程优化。为保证前台受理工作高效、规范、快捷，安定路街道从人员配备、制度建设、考核考评三方面加以提升。按照前台集中受理、后台分类办理的要求，结合现有业务量，选定专人为前台受理人员，实行AB双岗工作制，有效保证了每个工作岗位自始至终有人值守，确保业务受理不间断。

“安定路街道按照省、市、区优化营商环境工作部署要求，纵深开展‘服务型效能型’机关创建，对机关办公环境进行了优化，整合现有资源，建成‘一廊两馆三中心’，对辖区单位和居民全面开放，寓教育于管理服务之中。同时，对政务服务进行改革，全面梳理服务事项、简化办事流程，20项高频事项全面实现了最多跑一次。统一制作‘岗位桌牌’‘工牌’，通过亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。创新开展了机关最美办公室评比、‘办网格课堂 促服务提升’网格员培训等十大活动，助力营商环境持续优化。”安定路街道党工委副书记曹和平说。

为切实提升审批事项办结效率，安定路街道还大力推进“一次办结”“限时办结”，按照事项类型，将服务流程分为即办件和承诺件，对即办件，申请材料齐全、符合法定形式，即收即办。对承诺件，申请材料齐全、符合法定形式，打印《受理通知书》，当场递交申请人，并承诺在规定期限内办结。

“下一步，（安定路街道）将不断提升窗口业务水平、办事效率和服务态度，进一步减环节、优流程、压时限、提效率，切实提高企业和群众满意度，努力营造良好的营商环境。”安定路街道党工委副书记曹和平说。