红色房产证，牵动万家心。为妥善处理历史遗留问题，保证百姓切身利益，安定路街道高度重视、专题部署，多措并举、聚力突破，全面开启“5+2、白+黑”工作模式，采取街道、社区、开发企业、职能部门多级联动，逐级靠实责任，层层传导压力，以“三清三勤”（底册清、政策清、分工清，宣传勤、沟通勤、入户勤），全力化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题，践行“为人民服务”的宗旨和“我为群众办实事”的承诺。

底册清，建立问题清单。结合“一标三实”信息及网格化管理工作信息台账，全面建立完善小区业主信息台账，安排网格员逐户进行比对筛查，将各户“登记难”问题进行分类汇总，确保底子清、情况明，为化解提供坚强保障。

政策清，寻找解决对策。全面掌握小区的基本情况，按照省市相关要求对网格员进行政策培训，确保遇到问题能够及时找出症结所在。针对不同问题列出问题清单，组织专题化解，进行统一回复。对化解不了的问题及时请示上级领导，争取协调处理，及时化解。

分工清，分工责任到人。按照“一小区一方案一专班”的要求，街道16名科级干部包抓，聚焦重点，主动担当，动真碰硬，下茬解决，全力推动21个小区化解工作。统筹人员安排，采取分工协作相结合的方式，设置电话回访组，针对住户家中无人，进行电话沟通协调；上门解释组，对在家住户采取网格员上面讲解政策，宣传办证流程。积极沟通了解办证存在的“疑难杂症”，进行逐个化解。协调办理组，安排专人负责在开发商企业及政务大厅，协助业主填表、缴费等事项办理，服务全方位，大大节省办证时间。

宣传勤，做好情绪疏导。采取线上线下同步宣传的方式，全力做好群众办证答疑解难工作。线上，充分利用网格微信群宣传利好政策、解读相关政策，引导其加快办证。线下，针对业主反映集中的问题，制作温馨提示，统一答复，上门入户进行政策宣传。

入户勤，上门督促解释。网格员上门入户广泛宣传办证流程及相关政策，对家中只有老人不会办理的可以协调提供力所能及的帮助，针对已化解小区，全力督促业主办证。

沟通勤，做好上下衔接。对业主提出的疑难问题及时联系化解办及相关职能部门，寻找政策依据，做出合理解释，化解矛盾，提高办证效率。同时，积极与开发商、市政务大厅衔接沟通，形成闭环服务，确保办证顺畅。

目前已化解小区11个，转移登记73%。下一步，安定路街道将坚持问题导向，采取逐个研判、分类解决的方式，积极对接，协调解决各类制约办证的难点、堵点问题，广泛深入宣传，认真做好业主的思想工作和政策的解释说明，切实提高转移登记率和化解率。