今年以来，学院路街道按照“城区一张网、全员共建网、支部到网格、网格强治理”的工作思路，以全面推行“网格化＋信息化”模式为目标，以织牢“五级网格”体系为抓手，选优配强网格长、网格员、楼栋长队伍，建立健全激励约束机制，不断提升基层治理网格化、精细化、信息化水平。

9月20日 ，记者来到学院路街道介子路社区，跟随网格员张小燕和薛云霞走进福景家园的居民楼院，开始一天的巡查工作，并入户进行政策宣传，了解居民困难需求、征集社情民意。

在跟随网格员入户的过程中，楼道口的一张公示牌引起了记者的注意，这张写有“两长多员”的公示牌为什么要张贴在楼道口？到底有什么作用？介子路社区党总支副书记田小河作了介绍：“‘两长多员’公示牌，上面公示了我们网格长、楼栋长以及专职网格员和兼职网格员的信息，同时也有我们社区的服务便民信息，以及物业服务信息，还公示了我们的便民服务热线，小区里面的居民有需求的时候，他们就会给社区打电话或者和兼职网格员或专职网格员直接联系，这样就真正地做到了居民有需求找社区，社区有困难进网格，同时也进一步地让社区更好地为辖区居民服务。”

通过推行网格化服务管理的模式，打通了服务社区居民的“最后一公里”。只要居民有困难，邻里有矛盾，网格员都会在第一时间帮助解决，这种“小事不出网格，大事不出社区”的服务管理模式实现了“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的目标。

“通过‘网格化＋信息化’，我们开展了‘清仓见底’行动、收集民意、调节矛盾纠纷等工作，目前解决辖区居民家庭矛盾纠纷3起，邻里纠纷8起，为辖区79名贫困大学生申报贫困救助，为辖区5名困难户申请临时救助。”介子路社区党总支副书记田小河说。

记者来到学院路街道社区服务中心，座席员张馨正忙着查看居民上报的事件，经过审核后，根据事件类型及时下发给网格员或上报有关部门进行处理。

学院路街道按照300户或1000人的标准，划分基础网格26个，成立网格党支部3个，积极推行“两长多员”模式和网格员“五五”工作法，推动干部到小区、网格到楼院、服务到居民,实现了网格员发现、街道社区上报、网格中心吹哨、职能部门报到的格局。

截至目前，学院路街道培训网格长、专兼职网格员、楼栋长222名，建立各级网格微信群77个，上报网格事件总数3053件，已处置2473件，处置率达到81%。