“您好，这里是后官寨镇便民服务热线，请问您需要什么帮助？”

3月1日晚8时，便民热线第一通电话响起，家住后官寨村南庄组的苏先生来电求助：自家门前停放一辆红色小轿车，已有3、4天，与车主无法取得联系，严重影响家人出行。接线员受理后，及时对接属地村委会和镇农村公路管理所，村委会立即与镇农村公路管理所召开联席会议，现场查看并对接后官寨交警中队，将涉事车辆及时拖走。

3月2日上午10时，热线接到苏先生来电：“我本人不在家，妻子说今天早上村上干部和警察来把车拖走了，没想到你们的办事效率这么高，真的非常感谢党和政府为我们解忧，我以后一定多多配合你们工作，帮你们多做宣传”。

后官寨镇便民服务热线自开通以来，全天候24小时专人值守，群众若遇任何生活上的困难或诉求，只要一通电话，就能立即获得帮助。从3月1日上午8点30分热线开通至目前，后官寨镇便民服务热线求助事项涉及的停车管理、政策咨询、自来水供应、邻里纠纷等问题已全部得到解决，受到来电群众的一致好评。

后官寨镇便民服务热线的开通，是“学党史、悟思想、办实事、开新局”的有效抓手，是“依靠群众、发动群众、服务群众、教育群众”抓党建的生动实践，是实现“群众少跑路，干部多亲民”的惠民举措。下一步，后官寨镇将大力推广电话、网络投诉机制，逐步形成线上、线下相结合的一体化新型服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。