为及时有效解决供热期居民用暖及管网跑、冒、滴、漏等问题，提高辖区供暖质量。连日来，兰州路街道组织机关、村及社区干部职工到供暖一线开展“访民温暖”大排查行动，对居民群众反映的问题，第一时间回应，第一时间解决，想尽一切办法，全力保障辖区居民群众温暖过冬。

责任落实“零死角”。兰州路街道健全完善供暖排查责任体系，将五社两村划分为37个网格，明确网格员责任片区，对辖区内所有小区、楼院、农宅、商铺，逐街、逐栋、逐单元、逐户开展“地毯式”摸排，逐小区建立整改工作台账，压实街道60名网格员供暖排查责任，确保各类供暖问题查的出、改的快，各类供暖信访有人接、有人管。

隐患排查“零疏漏”。为确保供暖排查工作行动快、摸排准、防范早，兰州路街道按照“先重点、后全部”的工作思路，组织网格员对接138个楼栋长，先对各网格供暖信访较为集中的“问题小区”进行全面摸排，并及时协调各方对存在的问题进行整改。在此基础上，深入其他小区、楼院换热站检查供暖管网、水泵、电机等设施运行情况，查看出水、回水温度记录，听取居民的意见建议，将居民反馈的供暖问题进行汇总。同时，对辖区供暖安全隐患进行排查，对采取火炉、液化气取暖的住户发放安全隐患告知书和责任整改通知书，引导居民安全取暖。

宣传引导“零盲区”。密切关注辖区供热信息，以街道五级网格微信群为主要载体，多渠道、全方位向居民宣传供热相关政策和供热常识，并畅通供热信访渠道，公布供热接访专线电话，及时受理、解决、反馈群众供热诉求和问题。同时指定专人负责每天在主流媒体及各类自媒体对辖区网格信息进行监管，及时掌握舆论导向，发现问题及时厘清责任，及时安排人员积极整改，确保辖区供热问题第一时间解决到位。