冬季供暖事关千家万户，事关社会和谐稳定，是重要的民生工程。为全面掌握今冬辖区供暖情况，有效化解冬季供暖矛盾，保证辖区居民温暖过冬，石油路街道第一时间安排部署，靠实工作责任、细化工作措施、明确职责分工，开展了“大排查、大走访、大起底”专项行动，确保供热问题早发现、处置早到位、矛盾早化解。

全面排查摸底。依托街道“五级网格”管理服务体系，将79名街道、社区干部，24名物业管理人员和45名楼栋长分成12个工作组，逐商户、逐小区、逐楼栋、逐单元对辖区6个小区4900多户居民和80家个体门店进行走访排查，实地查看小区换热站运行、供热管网布设使用情况，现场测量户内温度，面对面听取群众对供热工作的意见建议，排查工作做到全覆盖、不遗漏、无死角。

建立问题台账。对存在供热隐患的低温楼栋、低温单元、低温住户，登记建立供热问题台账。共排查出供热共性问题4条、个性问题3条，全部实行问题整改销号制，一件一件抓落实，一项一项促整改，确保供热问题整改件件有落实，个个有回音。

积极协调处置。现场解答居民疑虑40多人（次），处置因户内操作不当导致供热温度不达标等问题20多个。对需要清洗入户过滤网、室内管网排气的问题，已协调物业公司和震建热力公司专业维修人员处置到位。对换热站设备损坏、管道跑冒滴漏、管网破损的问题，明确责任人，研究制定处置方案，限期解决。对换热站管网进回水温度不达标，导致小区整体供热质量不高的问题，已梳理形成汇报材料，协调联系区供热办、震建热力公司，确保问题第一时间得到解决。