今年以来，市住房公积金管理中心西峰区管理部以“互联网+公积金”为抓手，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，多措并举推动便民服务提质增效，全面提升办事职工满意度。

多让数据跑路，少让群众跑腿。综合服务平台上线运行后，公积金业务实现了“在线办理”“不见面审批”的服务模式。西峰区管理部依托大厅公积金窗口，积极开展网厅业务宣传推广，全力引导缴存单位和办事职工通过政务服务平台、微信公众号和手机APP在线咨询、办理相关业务，实现办事群众足不出户即可享受“不来即享”的便捷服务。目前西峰区管理部公积金缴存、提取及贷款预约服务已基本实现了业务在线办理全覆盖。

多为群众操心，少让群众劳心。公积金贷款业务实行线上预约，线下“最多跑一次”的办事理念。但因区政务大厅暂未设置征信自助查询末端，借款人征信无法当场查询打印，办贷职工办事满意度大打折扣，群众的烦心事，就是工作人员的揪心事，后经窗口工作人员摸索学习，通过帮助借款人在中国人民银行征信网站注册账号申请征信查询打印个人信用报告，避免了办贷职工因征信调取问题劳心费神且需多次往返人民银行与公积金窗口的麻烦。今年1-10月，西峰区管理部共帮助246名借款人及配偶在中国人民银行网站完成个人信用报告查询打印业务。

多想群众之苦，少让群众叫苦。在办理期房转现房抵押登记时，因流程不清，借款人需在多个部门间来回奔波，为此叫苦不迭。为让办事群众少跑冤枉路，管理部积极与市自然资源局、市房管局及楼盘开发商衔接协调，梳理办事流程，简化中间环节，明确不动产权证书及抵押档案领取窗口，主动为借款人转现提供抵押档案缺件资料。10月，西峰区管理部办理期转现抵押登记31笔。

通过一系列便民服务措施的落实，西峰区管理部提高了窗口办事效率，方便了办事群众，提升了群众的满意度。在第三季度考评中，西峰区管理部公积金驻区政务大厅窗口被区政务中心评为了季度“模范窗口”。