今年以来，区会计核算中心从实际出发，切实改进干部作风，优化工作环境，强化服务行为和服务规范，简化办事程序，提高工作效率，打造标准化服务窗口，以为服务对象提供优质服务为目标，采取抓学习、抓内部管理、抓督导等举措，全力提升服务水平。

抓学习，思想认识到位。坚持周一早上业务学习，重点学习《政府会计准则与政府会计制度》，夯实业务基础，为服务提升打下坚实基础。对全体干部职工进行了“两化”（业务操作标准化，服务行为规范化）、 “三知”（知工作职责，知工作程序，知工作标准）、 “四不”（不使用蔑视语言，不使用粗俗语言，不使用否定语言，不使用刺激语言）、 “五声”（客户来时有迎声，接待有答声，走时有送声，赞扬有致谢声，批评有道歉声）、 “六语”（您好、您、请、对不起、谢谢、再见）等专题教育培训，使干部职工在工作中真正做到胸襟开阔、诚信友爱、同气相求、互融共进。充分利用“三会一课”，主题党日活动，用丰富的知识来武装干部职工头脑，用古今中外修身立德方面的典范来要求干部职工，从而提升内在素质，加强内在修养。

抓内部管理，分类指导到位。完善内部管理制度、严格考勤制度，优化服务环境，简化办事程序。在待办区制作悬挂了业务流程图和服务承诺书，制作了工作牌，公开了办事制度、办事程序、办事电话，设立了业务引导岗进行业务引导。

抓督导，监督落实到位。通过采取“明访、暗访、抽访、回访”四种方式，着力察访工作人员，遵守工作纪律、工作效率和工作作风、服务态度和服务质量等7个方面的情况，强化干部职工群众观念，改进工作作风、提升服务效能，全面落实“让群众好办事、为群众办好事”的服务宗旨。突出问题导向，倒逼党员干部职工重点解决懒政怠政和不作为、乱作为等热点难点问题，着眼推进改进作风常态化、长效化。