2月24日，区政务中心政务服务大厅窗口服务全面恢复，为严格落实疫情防控各项措施，切实保障办理业务的市民群众及服务窗口工作人员健康安全，区政务中心多措并举，确保政务服务和疫情防控“两不误”。

精心安排抓部署。利用钉钉工作群安排部署复工工作，建立了恢复窗口服务疫情防控值班责任制，进一步了明确了职责，靠实了责任。通过中心微信公众号和西峰政务服务网等平台向办事企业和群众发布复工通告。及时通知窗口工作人员，按期复工，并做好相关防护工作。

多措并举强宣传。充分利用LED电子显示屏、微信公众平台、钉钉工作群、政务服务网、横幅、展牌等方式加强防疫知识、服务动态的宣传，营造浓厚防疫氛围，切实提高群众防疫意识和自身防护能力。

筑牢屏障抓防控。委托专业消毒公司每天对政务大厅内部环境实施全面彻底的消杀工作。为所有工作人员发放了医用口罩、免洗手消毒液等防疫物品，每天安排7名工作人员具体负责大厅日常体温监测、消毒、导引扫码办事、人员疏导、网络维护、物资配备等工作，死守防疫第一线，全力确保政务大厅疫情“零输入”。

全力保障优服务。积极宣传西峰政务服务网网上办理渠道，全力推行并积极引导群众“网上办、电话办、快递办”，通过“不见面审批”方式为群众提供优质便捷服务。对特殊紧急、确需到大厅现场办理的事项，实行“引导办、预约办”，引导群众通过电话预约、咨询方式，提前备齐办事资料，即来即办、即办即走，尽可能减少进厅次数和在大厅的滞留时间。设置了1米红线等候区，在每台电脑上张贴了“文明叫号办理，请勿聚众扎堆”标语，安排专人引导群众在红线外等候并与其他等候群众保持距离，避免扎堆聚集，切实降低交叉感染风险，确保市民群众健康安全。