新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，群众医保业务办理怎么更安全、更快捷，区医保局根据新型冠状病毒防控工作有关要求，采取不见面、电话约、网上办的方式，确保群众医保业务办理不受影响、放心便捷。

推行“不见面”办理业务。为最大限度减少窗口服务办事人员聚集，严防疫情扩散蔓延，区医保局采取“非急缓办、急事网办、必办约办”的工作方式，全面推行“不见面”办理业务。对平常和一般性业务，推迟或延期，待疫情稳定后再依次办理，避免人员集中扎堆。对因特殊原因必须到现场办理的业务，先通过电话预约办理时间，网上提供必要材料，确保一次办结。

开通绿色经办服务通道。开通新型冠状病毒感染的肺炎患者医保业务服务绿色通道，按照“马上办、简化办、特事特办”的原则，服务对象可通过经办窗口服务电话，发送业务申请、传输办理业务所需资料，实现一站式快速办结。

切实做好“三重防护”。对服务大厅做到消杀防护物资配备到位，每日严格消毒管理，增加通风及垃圾清理频次，确保空气流通和环境整洁卫生;对窗口人员严格执行岗前体温测量、上岗一律佩戴口罩，定时消杀办公环境;对办事群众，要求进入大厅前必须佩戴口罩，在大厅配合做好身份核验登记和体温测量，业务办理完不能在大厅逗留。