今年以来，区农业农村局以贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为主线，通过完善信访制度、畅通信访渠道、强化宣传教育等措施，有效解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，为农业农村发展营造和谐稳定环境。

落实工作责任。成立了区农业农村系统信访工作领导小组，按照“分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，与10个二级单位签订目标管理责任书，确定信访工作业务专干，进一步明确了信访工作责任。规范完善受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作制度，积极执行领导干部带头接访制度、机关干部全员接访制度，提高信访问题的办理效率和质量。

畅通信访渠道。在设置信访举报箱、公布信访举报电话、办理上级交办案件的基础上，加强网上信访信息系统、12345政务服务热线等信访平台的运行维护管理，建立完善来信、来访、来电、网络“四位一体”的信访举报渠道。截至目前，共受理信访案件34起（其中：土地承包经营权问题18起，职工薪资待遇问题1起，农业环境问题6起，农资问题3起，村级财务问题4起，其他案件2起），已办结31起，3起正在办理。接待群众来访20余人次，均给以满意的口头答复。

规范信访程序。按照“分级负责，归口办理”的原则，及时给予信访人书面答复并上报调处结果，防止来信转变为来访和重复上访。严格规范信访问题受理、交办、转办、催办、督办和办结反馈工作程序，加大对重大信访案件实行定期或不定期督查督办力度，对上级领导批办的案件重点督办，限期办结。

注重源头治理。以“预防化解问题”为主要任务，完善矛盾纠纷排查化解机制，全面摸排农业农村领域的问题线索，建立信访问题台账，坚持定期排查与动态排查相结合、排查与化解相结合，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。

突出“四个重点”。重点排查可能引发重大群体性事件的信访问题；重点关注和监督与群众切身利益密切相关，如土地经营权、农业环境等问题，做到发现一起查处一起；重点关注社会弱势人群问题的调查和处理，如假冒伪劣农资坑农害农等民生领域的信访举报，做到优先办理，快查快处；重点关注近年来越级上访、重复上访、缠访、闹访人员等。

加强宣传教育。充分发挥单位职能作用，利用农民培训、农业政策宣传、农技服务咨询，深入乡镇、村组发放信访宣传册、宣传手提袋等，广泛宣传信访条例及相关法规政策，引导群众依法信访和合理表达自己的利益诉求。