在全区上下大力开展“转变作风改善发展环境建设年”活动工作中，南街街道认真守好纪检监察信访举报这一门槛，在解决群众实际问题上下功夫，进一步强化纪检监察信访举报工作的受理、查办、督办、审核和归档，畅通信访举报渠道，对群众诉求随时接访、随时办理，实施阳光信访，提高透明度。

一是落实“三转”，依法依规开展信访举报工作

转变工作作风，始终以“群众利益无小事”来要求自己。切实转变就信访抓信访的传统观念，牢固树立“群众利益无小事”的理念，对群众反映的每一件事都认真对待、协调解决，把工作做到群众心里去。一是厘清信访举报工作职能，紧紧围绕监督执纪问责，准确把握纪检机关信访举报受理范围，集中精力受理，处理好对党员、党组织和监察对象违纪违规行为的检举控告。二是按照“分级负责、归口办理”原则，引导信访人逐级走访，对业务范围外的举报事项，明确告知不予受理，引导走访人向有处理权的部门反映。三是转变工作方式，严格信访举报处理程序和标准，落实工作责任，确保每一件信访举报依法依规及时处理到位。在提高初信初访办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位，降低来信来访率、越级上访率和集体上访率，力争将发生在基层的问题解决在基层。

加强宣传教育，规范信访人诉求表达行为。加强纪检监察信访举报工作的宣传力度，规范信访行为。大力开展相关政策法规的宣传，对一些长期缠访、提出过高或无理诉求的人员，进行教育疏导和政策讲解，争取使上访人员息诉罢访。通过宣传普及法律知识，引导群众运用法律手段解决纷争，抛弃信“访”不信“法”的错误认识，逐步建立起“合理，合法、逐级、有序”的信访新秩序。

加大信访案件督办和查办力度。一是对交办的信访案件严把时效性。二是对交办的信访案件严把查实率。三是对署实名举报件严把反馈率。

二是创新建立信访举报长效机制

一是落实领导信访责任制。明确制定主要领导、分管领导、相关领导和各部门的主要职责，按照“属地管理”，“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任制。二是建立矛盾排查调处预警机制。实行每月汇报、重大问题报告，组织人员开展专题排查调处活动。三是开展定期或不定期的谈话制度。建立和完善预警谈话、诫勉谈话、发放信访监督卡、信访反映通知书等，防微杜渐、警钟长鸣，及时发现和化解党员干部思想和工作上出现的苗头性、倾向性违纪问题。  

三是加强社区信访举报工作，把问题解决在基层

进一步加强和改进基层信访举报工作，积极预防和有效解决基层信访举报问题，为全面提高信访举报工作科学化水平奠定坚实基础。一是继续完善基层信访硬件设施建设，在办公场所把相关制度上墙，对历年来的信访案件、信访工作资料、信访件的归档进行一次大回查，确保不遗漏。同时努力把办公场所真正建成文明信访“窗口”。二是按照区纪委要求建立信访工作机构，创造条件，为群众反映问题提供方便。三是加强对辖区信访举报工作的检查指导。