今年来，显胜乡紧紧围绕“放管服”这一改革中心任务，持之以恒推动政府职能转变，牢固树立“以人为本、民生至上、服务基层、服务民生”的发展理念，通过健全组织领导，完善服务设施，增设服务窗口，拓展服务方式等一系列创新措施，全面提升便民服务水平。

整合资源，延伸服务领域。为提高为民办事效率，显胜乡以民政、社保、残联三个部门为基础，其他相关职能部门互相配合，将与群众息息相关的低保、五保、临时救助、新农合、养老保险缴费等18项管理、服务类事项统一纳入政务服务中心，采取一个中心对外，三个主要窗口受理，一次性告知服务、上门服务、一站式办结的方式，按照“一门受理、联网审批、集中办理、限时办结”的原则，对同一个办理事项涉及不同部门办理的，由村级受理，乡政务中心明确牵头部门，及时衔接区级服务大厅，实行村、乡、区联合办理。同时，延伸服务职能，免费为群众提供代缴电话费、水电费等服务，在乡村两级服务中心设置了乡、区相关部门办公电话一卡通服务卡及区政务服务大厅部门分布方位图，确保群众来办事，好办事，办成事。

优化服务，确保群众满意。为营造宽敞明亮、温馨舒适的服务环境，显胜乡先后投入50余万元，为政务服务中心配备了办公桌椅、文件柜、办公电脑、打印一体机等办公用品，安装了电子显示屏、受理事项公示栏、监控等设施。同时，为方便群众办事，在大厅安装儿童安全座椅和公用电话。今年来，上门为群众办实事70余件，办理低保、五保、大病救助、临时救助、奖励扶助、养老保险、合作医疗等业务3000余人次，事项办结率达98%以上，群众满意率达100%，极大地方便了群众办事，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”。

强化职能，提升服务水平。整合乡包村领导、驻村工作队等各方面力量，建设以农村党支部为核心，村便民服务中心为平台、村民自治和互助组织为补充，职责明确、分工合理、管理有序的服务型村级工作机制。推行“政务服务”向“便民服务”转型，将分散在乡“四站八所”的事项统一归集整合到村便民服务中心，通过减少办事环节，简化服务流程，对符合条件的立即办、材料不全的告知办、多头处理的并联办、跟踪服务的主动办，做到登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清，实现当场受理、限期办结、全程代办，让群众“只进一个门、只找一个人、办事一条龙”。