办事难、流程繁、效率低——这些曾经困扰市场主体的痛点堵点，正在西峰区被逐一破解。近年来，西峰区市场监管局聚焦优化营商环境，通过“一把手走流程”“营商环境体验官”等举措，以“沉浸式”体验推动审批服务流程再造，让市场主体真切感受到“放管服”改革带来的便利与温度。

3月26日，西峰区“优化营商环境体验官”、甘肃省政协委员闫杰走进西峰区政务服务中心，化身经营主体申请人，全程体验市场监管综合窗口“一窗受理、并联审批、一网通办”的办事实效，直观感受企业咨询、政策解读、绿色通道等暖心服务和优化营商环境政策落地的“最后一公里”。

甘肃省政协委员闫杰说：“今天在西峰区政务服务大厅‘高效办成一件事’窗口体验了个体户开办流程，通过手机就能上传相关资质和资料，现在开办营业执照真是太方便了，既快捷又高效，真切感受到了咱们西峰区营商环境服务水平有了很大的提升。”

“营商环境体验官”以第三方视角监督政务服务、收集群众诉求，构建起“体验—反馈—整改—监督—优化”的闭环管理机制。针对体验中发现的市场准入窗口未设公示栏、缺乏商务接待区、单屏操作不便等问题，西峰区市场监管局立行立改，新设公示栏、打造商务专区、配备双屏互动设备，让信息核对更直观、修改更高效。闭环机制推动审批流程全面再造，申办企业从提交申请到领取证照最快不足30分钟，较原流程提速近80%，赢得办事群众广泛好评。

西峰区在企业开办领域系统推进流程优化与服务模式升级，全面推行“当天办结”机制，将企业开办时间压缩至1个工作日以内。同时，强化企业信息变更、注销登记、迁移登记等全生命周期服务，重点落地“个转企”“高效办成一件事”等改革举措，有效破除制度性障碍、降低企业制度性交易成本，持续激发市场活力。

西峰区市场监督管理局登记注册股股长卢华表示：“我们将着力打造便捷高效、稳定透明的市场准入环境。对内推行‘一把手走流程’‘股室长坐窗口’，深挖流程堵点；对外邀请人大代表、政协委员组建社会监督员队伍，以第三方视角全程监督办事流程，推动问题整改优化。”

自今年1月份以来，西峰区新设立经营主体1700余户，发放企业开办大礼包500多户，累计为企业节约成本11万元。