2025年，西峰区紧扣“健康西峰”建设目标，聚焦改革创新、服务提质、智慧赋能，着力激活基层医疗资源，提升服务能力，让群众在家门口就能享受便捷的智慧医疗服务。以务实举措绘就民生健康底色，全力推动全区卫生健康事业高质量发展。

走进安定路街道社区卫生服务中心中医门诊，问诊居民络绎不绝。60岁的索永学通过社区卫生服务中心微信公众号的“一站式”线上服务，轻松完成预约挂号到在线缴费全流程，省去了来回排队的麻烦。

“看病很方便，在手机上关注公众号，挂号、缴费、检查结果、医疗报销都可以完成，我们不用排队，很便捷。”居民索永学说。

看病不排队，中药送到家。该中心还针对中药服用需求，推出专业代煎服务，并配套线上同城快送与线下上门配送，让上班族和行动不便的老人都能及时用药。

从“指尖预约”到“送药上门”，智慧医疗让便民服务触手可及、更显温度。2025年，该中心已累计提供同城送药服务约110人次。

安定路街道社区卫生服务中心副主任李小勇表示：“我们聚焦居民群众的就医痛点、难点问题，通过官方微信公众号实现‘诊前精准预约、缴费高效便捷、诊后智能查询’的全链条服务体系，有效缓解了居民‘看病繁’的问题。同时，为腿脚不便的患者提供中药代煎、免费送药上门服务，打通健康服务‘最后一公里’。”

智慧化服务已延伸至医疗各个环节。西峰区人民医院把窗口服务“搬进”病区，“一站式”床旁结算解决患者出院流程复杂、手续繁琐、排队时间长等问题，实现“数据跑路”替代“患者跑腿”。

患者家属赵宝银说：“家里老人住院一周了，今天出院，到护士站办理出院手续非常快，特别简便，不用再楼上楼下跑。”

“一站式”床旁结算是区人民医院深化“以患者为中心”理念的关键举措，实现住院缴费“零跑腿”。2025年，区医院累计办理床旁结算约1.6万人次，结算比例达86.95%，切实减轻患者奔波负担。

数字化医共体建设也为乡村慢病管理注入活力。61岁的尚俊琴患有糖尿病，每月都需到肖金中心卫生院开药复查。依托电子健康档案，她的血压、血糖等数据实时更新、动态追踪，慢病管理更加精准可及。目前肖金镇已建立电子健康档案约4.1万人，建档率93%。

肖金中心卫生院慢病室组长刘亨妍说：“居民健康档案建立特别方便，尤其门诊大夫在就诊的时候，可以随时调阅患者的就诊及服药记录，比如说老年人系统分为三个等级，分别用绿标、黄标、红标来表示，门诊大夫还有村医可以根据‘红、黄、绿’标进行分级诊疗，随后进行随访工作。”

2025年，西峰区卫健系统坚持以人民健康为中心，扎实推进“十个多一点”暖心行动，从智慧医疗升级、服务流程优化、就医体验提升等多方面持续发力，推动优质医疗资源下沉，加快构建高效、便捷、有温度的医疗服务体系。全年西峰区14家基层医疗机构完成“智慧医疗”服务能力提升，建立居民电子健康档案47.5万份，建档率达93.53%；组织14支帮扶团队、70名医护人员下沉基层4614次，开展查房500余次、门诊坐诊600余次，服务群众超8000人次，持续提升群众健康获得感、幸福感。