高质量发展的背后，离不开一流的营商环境。今年以来，西峰区政务服务中心将“三抓三促”行动深度融入政务服务全过程，推出一系列有温度、有力度的举措，持续提升服务效能，让企业和群众从“能办”到“好办”“快办”，为区域经济社会高质量发展注入了强劲动力。

聚焦企业群众办事中的“急难愁盼”，西峰区政务服务中心创新推出由熟悉业务的引导员组成“企业管家”团队，通过跨部门协同、专区专窗联动，为企业提供全流程、精准化的帮办支持，让企业开办不再繁琐。刚刚办好营业执照的企业负责人付良科对“企业管家”的贴心服务赞不绝口。

“今天过来开办了一个企业营业执照，‘企业管家’全程帮我们服务指导，非常高效便捷，给‘企业管家’点赞！”某企业负责人 付良科说。

“企业管家”团队将服务前移，提供开办前指导、线上申报辅助和审批协调，使企业开办周期压缩50%。同时，与区招商引资促进中心建立信息共享机制，快速响应重点项目落地需求。

为破解“非工作时间办事难”，西峰区政务服务中心还打造了24小时政务服务自助区，集成人社、医保、电力及政务服务4台自助终端机，实现“随时办、就近办、自主办”。同时，依托政务中心公众号上线“AI智小西”智能咨询助手，为企业和群众提供全天候在线答疑，带来高效便捷的智慧服务新体验。

西峰区政务服务中心主任常瑞真表示：“‘三抓三促’行动开展以来，西峰区政务服务中心紧紧围绕企业和群众的需求，推出‘1+N’联动培训模式，通过‘理论+讲解+互动’的方式，全面提升窗口人员的综合素质和业务能力。我们积极推进智慧政务建设，打造24小时政务服务自助区，上线‘AI智小西’智能咨询助手，‘政务新小西’团队已累计提供帮办服务3万人次。依托‘办不成事’窗口和‘好差评’系统，广泛收集群众意见，形成‘收集-反馈-整改’闭环机制，推动解决了六大类问题。”

不仅有速度，更有温度。西峰区政务服务中心整合水电气暖等便民业务，打造“政务会客厅”与拥有800余册图书的“市民驿站”，用一杯热水、一把雨伞、一处休憩空间，让办事大厅变身温暖的城市客厅。

西峰区政务服务中心主任常瑞真表示：下一步，我们将继续深化‘三抓三促’行动，推动政务服务从‘能办’向‘好办、快办、暖心办’升级，为优化营商环境和高质量发展提供更有力支撑。