今年以来，西峰区坚持党建引领基层治理，以网格化管理为突破口，切实将群众的“关键小事”办成“暖心大事”，绘就“人在网中走、事在格中办、情在格中融”的基层治理新图景。

每天走访巡查、记录民情，是解放路社区网格员刘婷的日常工作。她所在的第四网格内的军分区4栋独院多年未通大暖。经她上报协调，这里的37户群众供暖问题得到了有效解决。

“平时网格员经常上门来了解我们的情况，工作做得很好，解决了很多问题。”解放路社区居民齐爱林说。

解放路社区将辖区划分为12个网格，组建了“网格长+网格员+楼栋长”的管理队伍，实现从被动应对到主动发现、源头化解的转变，用“小网格”兜住了千头万绪的民生需求。

解放路社区党总支书记芮双娟介绍：“我们通过‘五事工作法’，加强新时代党建引领城市网格化治理，推动需求发现、服务开展、纠纷调处、矛盾化解在网格，做到‘小事不出网格，大事不出社区’，为居民更好服务。”

网格之内，一呼即应。在什社乡贺塬村，网格员贺新君最近正忙着帮老年人开展养老保险认证。凭借“人熟地熟”优势，网格员还承担起政策宣传、纠纷调解等职责，实现“事事有人管、件件有回应”。

什社乡贺塬村村民贺兴宏说：“平时上门有些人脸认证不会的，他们就会帮我们做人脸认证，宣传一些禁毒政策。平时谁家里有个矛盾纠纷问题，他们处理得也很好。”

今年暑期，针对留守儿童假期看护难题，网格员上报后，贺塬村协调办起了“小树苗公益课堂”，解除家长后顾之忧。通过“日走访、周分析、月汇总”机制，该村网格服务正不断细“治”入微。

什社乡贺塬村村委会副主任贺志文介绍：“我们贺塬村配备了9名网格员，都是在村组比较有威望，办事能力强的人担当。通过网格化管理，主动发现问题，切实将工作做在群众投诉前、将矛盾化解在网格内，推动主动治理。今年上半年摸排矛盾纠纷11起，成功化解10起，充分激活了基层网格工作潜能。”

从解民忧到化矛盾，西峰区用精细的“小网格”托起了基层治理“大民生”。目前全区共划分393个基础网格，按照“1+2”和“1+1+1+N”模式配齐网格员队伍，持续提升基层治理效能。