今年，西峰区人民医院制定《西峰区人民医院免陪照护服务试点工作方案》，确定骨科、老年医学科、康复科等科室作为试点病区，开展免陪照护服务试点工作，在患者和家属知情同意的基础上，选择第三方陪护服务机构的医疗护理员，为住院患者提供全程生活照护，进一步优化医疗服务，改善患者就医感受，更好地满足患者护理服务需求。

在西峰区人民医院免陪照护病区，护理员张丽娜正帮助刚刚做完手术的患者进行术后身体恢复，像这样的试点病区，目前共成立了6个，在岗护理员18名。护理员经过培训合格后上岗，负责协助患者完成日常起居，监测患者生命体征，关注患者心理状态，帮助患者进行简单的康复锻炼。

“比如卧床的病人怎么照顾，器械病人怎么护理，这些内容我们都经过专业培训。卧床病人翻身，哪里疼，不能动，特别要注意。”护理员张丽娜说。

西峰区人民医院针对职业素养、服务技能、质量安全、消毒隔离等内容定期对护理员开展，不断规范服务行为。护理员的服务水平和质量也得到了家属的一致认可。

据了解，在西峰区人民医院，患者及家属可通过线下预约，自主选择第三方陪护服务机构的医疗护理员为患者提供一对一或者一对多的照护服务，免陪照护服务价格标准按照市场化方式公开透明执行，患者或家属可自主选择照护级别，护理员按级别进行照护，费用由陪护服务机构收取。

“在医护人员的指导下，为陪护困难和家属自愿的患者提供专职生活照护服务，从而减轻群众住院陪护负担，同时医院对护理员服务质量和收费标准进行监督考核，让更多患者享受优质免陪护服务。”庆阳市西峰区人民医院护理部主任齐玲凤说。